Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách khi truy cập và sử dụng website. Vì vậy, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm minh bạch hoá cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc tuân thủ pháp luật và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dùng.

1. Nguyên tắc bảo mật và thu thập thông tin cá nhân

1.1. Cam kết bảo mật

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách trong phạm vi cần thiết cho quá trình giao dịch, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, cải thiện trải nghiệm và nghiên cứu thị trường. Tất cả thông tin được xử lý minh bạch, đúng mục đích và có sự đồng thuận từ người dùng.

1.2. Thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

  • Thông tin định danh: Họ tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, email, địa chỉ thường trú và địa chỉ nhận hàng.

  • Thông tin giao dịch: Sản phẩm đã đặt, phương thức thanh toán, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán (được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật).

  • Thông tin tài khoản: Tên người dùng, lịch sử truy cập, hoạt động mua sắm trên website.

  • Thông tin phản hồi và khảo sát: Các góp ý, đánh giá hoặc dữ liệu nghiên cứu thị trường mà Quý khách tự nguyện cung cấp.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của Quý khách sẽ được sử dụng vào các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: xác nhận, vận chuyển và hỗ trợ sau bán hàng.

  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng: gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ.

  • Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: cải thiện giao diện, nội dung, tốc độ và khả năng cá nhân hóa trên website.

  • Hoạt động tiếp thị và khuyến mãi (nếu được Quý khách đồng ý): gửi bản tin, chương trình ưu đãi, phiếu giảm giá, khảo sát hài lòng,…

  • Hợp tác với bên thứ ba như đơn vị giao hàng, thanh toán – chỉ giới hạn trong phạm vi phục vụ khách hàng.

Lưu ý: Quý khách có thể từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách cập nhật cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận CSKH.

3. Bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu

3.1. Biện pháp kỹ thuật và tổ chức

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

  • Sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS.

  • Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt.

  • Mã hóa dữ liệu nhạy cảm.

  • Hệ thống tường lửa, giám sát và cảnh báo tấn công 24/7.

3.2. Trách nhiệm người dùng

  • Không chia sẻ thông tin tài khoản và mật khẩu.

  • Đăng xuất sau mỗi phiên đăng nhập.

  • Cảnh giác với email hoặc website giả mạo.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất do việc chia sẻ mật khẩu hoặc truy cập trái phép nếu không xuất phát từ lỗi của hệ thống.

3.3. Tiết lộ thông tin theo quy định pháp luật

Trong một số trường hợp bắt buộc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, chúng tôi buộc phải chia sẻ thông tin để phục vụ điều tra, xử lý vi phạm hoặc ngăn chặn gian lận.

4. Quyền lợi của khách hàng

Chúng tôi tôn trọng và đảm bảo các quyền của Quý khách liên quan đến thông tin cá nhân:

  • Quyền truy cập: Kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản đăng nhập.

  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin không chính xác.

  • Quyền hạn chế hoặc từ chối: Ngưng sử dụng dữ liệu vào các mục đích tiếp thị hoặc nghiên cứu.

  • Quyền khiếu nại: Nếu nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép, Quý khách có thể khiếu nại qua kênh chính thức của chúng tôi.

5. Hiệu lực và điều chỉnh chính sách

Chính sách này có hiệu lực ngay khi được công bố trên website. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website.

6. Thẩm quyền và pháp luật áp dụng

Tất cả điều khoản, điều kiện và tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp nếu có sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam xử lý.

Chúng tôi tin rằng việc minh bạch trong bảo mật thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức, giúp xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững với Quý khách hàng.